Möt Bosse - vår nya digitala medarbetare
Möt Bosse - vår nya digitala medarbetare
Vill du få svar på dina frågor när det passar dig? Nu lanserar vi Bosse – vår nya digitala medarbetare som hjälper dig med vanliga frågor om boende och tjänster hos GotlandsHem, dygnet runt. Bosse är en AI-chattbot som du hittar både i boendeappen och på vår hemsida.
Det här kan Bosse hjälpa till med
Bosse är tränad att svara på frågor som rör vår verksamhet, till exempel:
- Hur registrerar jag mig i bostadskön?
- Hur ansöker jag om att hyra ut min bostad i andra hand?
- Hur gör jag en felanmälan?
Bosse hanterar inte personliga ärenden. För sådana frågor, kontakta vår kundservice via mejl: info@gotlandshem.se.
Så använder du Bosse
Du hittar Bosse:
- På vår hemsida, längst ned i högra hörnet. Klicka på pratbubblan för att starta chatten.
- I boendeappen, via knappen "Chatta med Bosse".
Ställ dina frågor direkt i chatten – Bosse guidar dig steg för steg. Du kan skriva fritt, så länge det handlar om GotlandsHem.
Var kommer Bosse svar ifrån?
Bosse hämtar sin information från vår hemsida och uppladdade dokument. Han är tränad att ge korrekta och relevanta svar – men är fortfarande under upplärning. Tänk på Bosse som en person som är ny på jobbet – ännu inte helt erfaren, men med stor potential att utvecklas. Ju fler frågor han får, desto bättre blir han på att ge hjälpsamma svar.
Vill du prata med en människa?
Självklart! Vår kundservice finns kvar precis som vanligt. Bosse är ett komplement som hjälper dig att snabbt hitta svar – och frigör tid för våra medarbetare att hantera mer avancerade ärenden.
Hjälp oss göra Bosse bättre
Efter chatten kan du lämna ett betyg på din upplevelse. Tryck på de tre prickarna i chattfönstret för att avsluta och lämna ditt betyg– det hjälper oss att förbättra servicen ytterligare. Vill du lämna ytterligare synpunkter får du gärna mejla oss dessa till info@gotlandshem.se, skriv ”Synpunkter Bosse” i ämnesraden.
Varför heter boten Bosse?
Namnet Bosse har röstats fram av GotlandsHems medarbetare. Först fick alla komma med namnförslag, med kriterierna att namnet skulle vara kort, lätt att uttala och gärna ha en koppling till vår verksamhet. Efter en omröstning stod Bosse som vinnare.
”Bo” är en naturlig del av både vårt uppdrag och Bosses namn – en fin symbolik för det vi arbetar med.
Tänk på detta när du chattar med Bosse
Lämna inte ut personliga eller känsliga uppgifter i chatten. Bosse är programmerad att inte spara personlig information, men det är alltid viktigt att vara försiktig med vad du delar.
Vi välkomnar Bosse och hoppas att du kommer att uppskatta honom lika mycket som vi!
