Gruppchef Anette

– Att jobba med kunden i fokus är verkligen något jag brinner för och har arbetat mycket med även tidigare. I den här rollen kan jag inspirera andra att tycka det är roligt att jobba med kundvård!  

Kundtjänst är GotlandsHems ansikte ut mot hyresgäster och uppdraget handlar mycket om ett gott värdskap. Medarbetarna i kundtjänst sitter också i växeln, tar emot besök och jobbar med administration, hyresgästmeddelanden och felanmälningar. 

– Här jobbar vi med kundbemötande och hur vi kan ge så mycket hjälp och service som möjligt för våra hyresgäster. Kundtjänst är något av spindeln i nätet och vi som jobbar här måste känna till mycket av det som händer på GotlandsHem. Vi måste vara på tårna, omvärldsbevaka och hela tiden jobba för att lära känna våra kunders olika behov. 

Boinflytandet i centrum för hyresgästsamordnarna

Hyresgästsamordnarna är specialiserade på att hantera boinflytande och föra en aktiv dialog med de boende. Deras uppdrag är att se över boendemiljöerna och säkerställa att hyresgästerna får del av information om vad som händer på GotlandsHem.  

– I grunden handlar det om att öka trivseln och att hyresgästerna ska känna att de är delaktiga i det som händer i deras kvarter. Hyresgästsamordnarna arbetar också med olika event som att arrangera grillkvällar eller samordna projekten med odlingslådor som vi har i vissa kvarter. Det kan vara stort och smått och min roll som gruppchef är att coacha medarbetarna och fördela de olika uppdragen.  

Det bästa med jobbet är möjligheten att få arbeta med något av det viktigaste en människa kan ha – sitt hem, tycker Anette.  

– Det handlar om att skapa trygghet och att varje hyresgäst ska känna sig sedd och lyssnad på.  

Hennes upplevelse av GotlandsHem som arbetsgivare är att organisationen är öppen och välkomnande:

– Det finns en samhörighet här och en känsla av att man bryr sig om varandra. Det uppskattar jag väldigt mycket.