Arbetskläder och legitimation

• Dina arbetskläder ska ge ett vårdat intryck och där ditt företagsnamn är väl synligt.
• Du ska legitimera dig med giltig legitimation vid första kontakten med en hyresgäst när du ska utföra arbete i hyresgästens hem eller lokal, det skapar trygghet. Som giltig legitimation räknas ID06 eller motsvarande.

Parkering och bilkörning

• Parkeringstillstånd - Parkering sker på områdets parkeringsplatser där abonnemang tecknas med Parkster.
• Av- och pålastning - Om du måste parkera i området ska detta göras utan att det medför hinder för utryckningsfordon, färdtjänst eller andra servicefordon. Du får inte parkera på gräsmattor och var noga med att stänga bommar efter dig.
• Vid körning inom Beställarens område ska fordon framföras i gångfart.
• Låt aldrig bilen stå på tomgång i området.

Nyckelhantering

Om du ska utföra arbete hemma hos en hyresgäst som inte är hemma måste du använda tubnyckel eller huvudnyckel. När du använder en sådan nyckel är det viktigt att hyresgästen gett dig sitt godkännande. Du ska även göra det här:

• Lås alltid ytterdörrar, även när arbetet pågår i bostaden.
• Förvara nycklar på ett säkert sätt.
• Aldrig märka nycklar med namn eller adress.
• Du är personligen ansvarig för de nycklar du kvitterat ut.
• Låsa dörren när du lämnar bostaden.
• Anmäla förlorad nyckel omgående till GotlandsHem.

Hyresgästinformation och återkoppling

• Innan du påbörjar arbetet är det viktigt att hyresgästen får information om när arbetet ska utföras – dag och klockslag. Du kommer alltid i utlovad tid för bokat ärende.
• Vid större arbeten i bostäder eller allmänna utrymmen som rör hela trapphus eller som pågår under flera dagar ska informationslapp sättas upp i trapphuset eller läggas i brevlådorna 7-10 dagar innan arbetet påbörjas, detta planeras i samråd med beställaren.
• När du utfört ditt arbete hos hyresgästen ska du meddela hyresgästen om vad för arbete som är utfört. Du ska även lämna eventuella skötselråd till hyresgästen.

Städning och avfallshantering

• Du ska hålla snyggt och rent omkring dig, både när arbetet pågår och när det är avslutat. Det ger ett bra intryck och förväntas av dig både från oss och hyresgästen.
• När du är klar med ditt arbete ska du städa efter dig. Sträcker sig arbetet över flera dagar ska grovstädning göras varje dag innan du lämnar bostaden.
• Sopor sorterar du enligt ditt företags regler kring sophantering. Du får aldrig använda hyresgästens soptunna eller Gotlandshems återvinningsstationer.
• Har du smutsat ned i trapphuset under tiden du arbetat ska även det städas.

Kvalitetskontroll

När ditt arbete är slutfört kan det komma att kontrolleras av oss. Även hyresgästen kan ha synpunkter på bemötande, kvalitén och arbetet i stort. Kontrollera gärna en sista gång när arbetet är avslutat, att allt är genomfört enligt uppdraget.

Övrigt att tänka på

• Inom Beställarens samtliga områden/fastigheter/byggnader, såväl in- som utvändigt är det rökfritt.
• Du använder aldrig hyresgästernas egendom, exempelvis toalett, bord eller soptunna.
• Använda ett vårdat språk och håll telefonsamtal korta. Är det möjligt håller du telefonen avstängd.
• Använd skoskydd. Du behåller alltid skorna på då det tillhör din personliga skyddsutrustning.
• Om något i lägenheten skadas under arbetet ska du meddela din kontaktperson hos Gotlandshem. Dokumentera med foto.
• Vi värnar starkt om våra hyresgästers integritet. När du utför ett arbete är det oerhört viktigt att respektera och inte föra vidare information om hyresgästen.
• Du ska omgående rapportera till Gotlandshem om du upptäcker missförhållanden i lägenhet såsom brottslig verksamhet, att någon far illa, misär eller fara för fastigheten.
• Alla el-installationer ska vara säkra och i fullgott skick under hela arbetets gång.