Tänk på det här innan du felanmäler
Så här felanmäler du din tv, internet eller telefonen. Men först ska du kolla vissa saker själv.
Fungerar inte telefon, internet eller tv som det ska? Då ska du kontakta din tjänsteleverantör. Innan du gör det kan du själv testa om felet kan åtgärdas. Vi har samlat en lista med några tips i denna guide. Observera att vår lista innehåller generella tips, vid mer specifika frågor behöver du kontakta din tjänsteleverantör.
Följ den här checklistan innan du felanmäler
- Kontrollera att din utrustning är ansluten till nätverket, via nätverkskabel eller WIFI.
- Starta om din egen utrustning (dator, router med mera).
- Kontrollera att alla nätverkskablar är ordentligt anslutna. Har du reservkablar kan du testa att byta till dem istället.
- Kontrollera att lamporna lyser på din utrustning (dator, router med mera). Vilka lampor som ska lysa kan du läsa om i respektive utrustnings användarmanual.
- Om du har fiber och om det är möjligt, kontrollera att alla sex lampor lyser eller blinkar på fiberomvandlaren i bredbandsskåpet. Är en eller flera lampor släckta kan du testa att starta om fiberomvandlaren genom att dra ur strömkabeln och vänta i 10 sekunder innan du sätter i den igen. Har du fortfarande ingen internetanslutning efter omstarten kontaktar du din tjänsteleverantör.
- Om ditt internet går sakta, starta om din utrustning (dator, router med mera), och gör sedan ett test på bredbandskollen.se. Om det fortfarande går för långsamt, kontakta din tjänsteleverantör.
Senast uppdaterad: 2025-12-10