Det beror på vilket område du bor i. Du får information från en fastighetstekniker i samband med din inflyttning.

Nej, det får du inte. Vi har flera kommersiella lokaler att hyra för det ändamålet.

Ja, du kan byta din bostad mot ett annat boende även om det tillhör en annan hyresvärd. Tänk på att bostäder med särskilda villkor bara kan bytas mot bostäder med samma villkor, till exempel ungdomsbostäder eller bostäder för personer över 65 år. Det är inte möjligt att byta din bostad mot en villa.

Du är ansvarig för att betala hyra och ta hand om bostaden under hela din uppsägningstid även om du väljer att flytta i förtid. Vi tillåter inte att någon annan flyttar in under din uppsägningstid och din uppsägningstid kommer inte att kortas ned. För att kunna fullfölja din tillsynsplikt av bostaden rekommenderar vi därför att du har kvar nycklarna fram till utflyttningsdagen

Ja, det får du om du hyr hyresgästlokalen för ändamålet. Du får hyra lokaler för loppis och andra potentiella vinstgivande evenemang max tre gånger per år.

Titta vid gångjärnen på sidan av din ytterdörr. Där sitter ett klistermärke som visar vilken typ av dörr du har. På märket framgår både brandklass och säkerhetsklass.

Om du har en tub i ytterdörren bör alltid en av dina nycklar ligga där. Det är för din säkerhet och för att vi som hyresvärd ska kunna komma in vid en nödsituation. Om vi eller räddningstjänsten inte kan ta oss in, måste dörren brytas upp – och du kan bli ersättningsskyldig för skadorna.

Det är också viktigt att en nyckel finns i tuben vid en felanmälan, så att vi kan åtgärda fel i din bostad om du inte är hemma. Skulle du bli utelåst kan vi, tillsammans med vår jour, hjälpa dig att komma in.

Vanligtvis får du bara de nycklar som du fick vid inflyttning. I vissa undantagsfall kan du beställa en trygghetsnyckel, till exempel för hemtjänst.
För mer information om extranycklar, kontakta vår kundservice på 0498-20 39 00.

För att välja och beställa internettjänst med hastighet upp till 1 Gbit/s besöker du Zmarkets hemsida. Alla Gotlandshems bostäder har möjlighet till en internethastighet på 1 Mbit/s kostnadsfritt, denna bredbandstjänst beställs via Zmarket. En hastighet på 1 Mbit/s brukar räcka för enklare webbtjänster som till exempel att besöka Försäkringskassan, bank och Skatteverket.

Nej, i dagsläget har vi tyvärr inga verktyg eller maskiner att låna ut.
I vissa områden finns det möjlighet att låna trädgårdsredskap. Kontakta din fastighetstekniker för att höra vad som gäller där du bor.

Det enklaste sättet att felanmäla är via boendeappen.
Om felet gäller ett gemensamt utrymme använder du Mina sidor.
Vid akuta fel ringer du alltid vår kundservice på telefonnummer 0498-20 39 00.

Har du problem med skadedjur som myror, silverfiskar eller möss kan du ringa Rentokil på telefonnummer 010 - 470 49 50. Saneringen är kostnadsfri för dig som är hyresgäst hos oss. 

För att komma i kontakt med fastighetsteknikern i ditt område kan du ringa vår kundservice. Ring på telefonnummer 0498-20 39 00 så kopplar de dig till rätt person. Behöver du felanmäla gör du det enklast i boendeappen. För akuta ärenden ring kundservice.  Ringer du under kvällar och helger blir du kopplad till jouren.

Vi har en installationsguide som visar hur du kopplar in tv och bredband på vår webbplats. Guiden går igenom steg för steg hur du gör och du hittar den här.

När det närmar sig din utflytt kontaktar en fastighetstekniker dig via telefon eller mejl för att bestämma tid och plats för nyckelöverlämningen.

Som hyresgäst hos Gotlandshem har du kostnadsfri tillgång till en internethastighet på 1 Mbit/s och ett tv-grundutbud från Telia med Tv och Streaming Start. Om du har frågor om tv eller bredband kan du kontakta Telias kundtjänst på telefonnummer 90 200.

Du hittar information inför din utflytt i vår utflyttningsguide. Där finns allt som är bra att veta när du lämnar din bostad.

Om du har tappat din nyckel behöver vi byta låscylinder för din och fastighetens säkerhet. Kontakta oss på 0498-20 39 00 så hjälper vi dig vidare.

Du får installera titthål med hjälp av en låssmed och bekostar installationen själv. Tänk på att du kan behöva återställa dörren när du flyttar. Gotlandshem installerar inte några titthål. 

Ja, du kan tacka nej. Då skickar vi inte fler erbjudanden om samma åtgärd. Du har ändå rätt till ditt underhåll och kan beställa det när som helst. Arbetet utförs då under året därpå.

Vi har tagit fram en guide som visar vad du som hyresgäst får göra i din bostad. 

Nej. Som hyresgäst har du inte rätt till ersättning vid planerat underhåll. Om det är svårt att bo kvar under arbetet kan du välja att avstå från underhållet eller dela upp det i omgångar.

Om du behöver hjälp med att tillgänglighetsanpassa din bostad kontaktar du Region Gotland och ber att få prata med bostadsanpassningsenheten på telefonnummer 0498-26 90 00.

Om du inte ska bo i din bostad under en tidsbegränsad period kan du i vissa fall hyra ut bostaden i andrahand.

Enligt regler i hyreslagen kan du som hyresgäst i vissa fall överlåta din hyresrätt till annan person om du inte längre ska använda bostaden. Kontakta Gotlandshems kundservice för mer information och hjälp.

Ja. När du bor hos Gotlandshem är du som hyresgäst skyldig att ha en giltig hemförsäkring. Du ansöker om detta hos valfritt försäkringsbolag. Det skapar trygghet och skyddar dig, ditt hem och dina saker, i och utanför hemmet om något oförutsett skulle inträffa, exempelvis en brand eller en vattenskada.

Hyran betalas i förskott och i mitten av varje månad publiceras hyrorna i boendeappen och på Mina Sidor. Har du redan valt aviseringsätt autogiro så kommer din hyra att dras från ditt konto den sista vardagen varje månad. Har du valt e-faktura kommer din hyresavi till din internetbank. Upplever du problem så kontakta kundservice på telefonnummer 0498 - 20 39 00.

Din parkeringsyta får bara användas för fordon som inte är avställda. Du får inte bedriva verksamhet eller använda ytan eller förrådet som rastplats, boende eller liknande för djur.

Om du upplever att värmen på dina element är ojämn behöver du göra en felanmälan. Enklast gör du en felanmälan i boendeappen. 

Som hyresgäst hos Gotlandshem har du ansvaret för bostaden även under andrahandsuthyrningen. Det innebär bland annat att det är du som är ansvarig för att hyran betalas och att störningar inte förekommer. För din egen skull är det viktigt att du upprättar ett hyresavtal med den du hyr ut till.

Ett akut ärende är något som riskerar personskada, inbrott eller allvarlig skada på fastigheten. Om Kundservice har stängt, kontakta Fastighetsjouren på telefonnummer 0498–20 39 00. Exempel på akuta ärenden:

• Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott. 
• Vatten strömmar ut från en trasig ledning.
• Stopp i avloppet som kan orsaka vattenskada.
• En elledning har gått sönder, lägenheten/lokalen eller trappuppgången är helt strömlös.

De vanligaste brandorsakerna i hemmet är torrkokning, bortglömda stearinljus, rökning i sängen och att barn leker med eld. För att minska risken:

• Ha alltid koll på spisen när du lagar mat.
• Släck ljus när du lämnar rummet.
• Rök aldrig i sängen.
• Förvara tändstickor och tändare utom räckhåll för barn.
• Kontrollera regelbundet att dina brandvarnare fungerar.

Boinflytande handlar om att du ska känna dig mer delaktig och ha möjlighet att påverka din boendemiljö. Det ger dig chans att bidra med idéer och synpunkter så att vi tillsammans kan skapa trygga och trivsamma boendemiljöer.

Om du saknar ström, börja med att kontrollera om det är ett större elavbrott i området eller om det bara gäller din bostad. Titta också i ditt proppskåp – har en säkring gått?
Om du inte hittar felet gör du en felanmälan via boendeappen.

GEAB äger elnätet. Alla som flyttar in i en lägenhet eller hyr en lokal hos Gotlandshem måste därför teckna avtal med GEAB för att få tillgång till nätet. Det är skillnad mellan nätavtal och elavtal. Ett nätavtal krävs för att du ska få tillgång till nätet. Ett elavtal tecknar du med den leverantör som levererar el till dig.

Du ansvarar själv för att byta lampor i bostadens fasta armaturer, till exempel lysrör och ugnslampa.

Hur får jag en ny tv-box?
Om din nuvarande tv-box har slutat fungera, kontaktar du din tjänsteleverantör för att få en ny.

Vem ringer jag om tv-boxen inte fungerar?
Fel på tv-boxen anmäls direkt till Telia eller din tjänsteleverantör.
Telias support når du på 90 200.

Ja, det går bra att logga in i boendeappen från utlandet.

Ja, du får ha en inneboende och du behöver inget tillstånd från oss på Gotlandshem.
Tänk på att du själv måste bo kvar i lägenheten. Om du flyttar ut räknas det som en andrahandsuthyrning, och då gäller andra regler.
Du som hyr ut är ansvarig för lägenheten och alla som bor där. Det betyder att:

• Det är du som ska ha kontakt med oss, inte din inneboende.
• Om din inneboende stör grannar, skräpar ner eller liknande är det ditt ansvar att åtgärda det.

Om din nuvarande TV-box har slutat fungera, behöver du kontakta din tjänsteleverantör för att få en ny. 

Ja, tvättmedlet och sköljmedlet i de självdoserande maskinerna är allergivänliga. 

Du får gärna odla på din uteplats, men inte direkt i marken – om det inte redan finns en befintlig rabatt. Det är alltså inte tillåtet att skapa nya rabatter. Vi rekommenderar istället att du använder krukor eller pallkragar för din odling. Tänk på att allt du ställer ut på uteplatsen ska kunna tas bort och att du ansvarar för att återställa ytan vid utflytt.

Du får inte plantera ett träd på din uteplats.