Vi erbjuder hämtning av grovsopor i de flesta bostadsområden två gånger per år – en gång på våren och en gång på hösten. I vissa områden sker det bara vid ett tillfälle. När det närmar sig får du information om dag och tid som gäller för ditt kvarter.
Kom ihåg att farligt avfall ska lämnas på din närmaste återvinningscentral.

Nej, häll aldrig frityroljor, matoljor eller matfett i avloppet. Det orsakar stopp och kan skada rören, vilket leder till kostsamma vattenskador.
Häll istället överbliven olja i till exempel en PET-flaska och lämna den på din närmaste återvinningscentral.
Om vi alla tar hand om fett på rätt sätt sparar vi stora kostnader för rensning och spolning.

Allt som inte går att sortera i sopkärlen i miljörummet räknas som grovsopor och ska lämnas till någon av Region Gotlands återvinningscentraler. Det kan exempelvis vara möbler, elektronik, madrasser, mattor, cyklar, barnvagnar, leksaker, porslin, keramik, krukor, kastruller och stekpannor.

Det finns sop- och återvinningsstationer i alla Gotlandshems bostadsområden så att du som hyresgäst lätt ska kunna källsortera.

Matavfall räknas som kompost och ska läggas i återvinningsbara papperspåsar som tillhandahålls av Region Gotland. I de flesta av våra kvarter finner du kompostpåsar i anslutning till miljörummet. Skulle det vara slut kan du även finna dessa i de flesta matbutiker eller hos närmaste återvinningscentral.

Allt som inte går att sortera i sopkärlen i miljörummet räknas som grovsopor och ska lämnas till någon av Region Gotlands återvinningscentraler. Det kan exempelvis vara möbler, elektronik, madrasser, mattor, cyklar, barnvagnar, leksaker, porslin, keramik, krukor, kastruller och stekpannor.

Exempel på grovavfall kan vara uttjänta kontorsmöbler, gamla datorer och telefoner, restaurang- och cafésopor, trasigt porslin och andra överblivna och/eller trasiga saker från din verksamhet. Du ansvarar själv för att forsla bort den här typen av avfall från din verksamhet och se till att det slängs på rätt plats.

Till hushållssopor räknas exempelvis små mängder matavfall, kaffefilter, kuvert och mindre pappersskräp.

Du kan lämna din julgran på återvinningsstationer runt om på Gotland.

I varje kvarter har vi minst ett miljörum. Vill du kasta grovsopor eller kasta större mängd än vad som finns plats för i miljörummet i ditt kvarter kan du hitta återvinningscentraler på följande adresser: Fårösund: Förrådsvägen, Kustparken (infart från Fårövägen/väg 148). Hemse: Sindarve, infart från väg 142 mot Linde. Klintehamn: Mattshagevägen. Slite: skyltat från Lärbrovägen/väg 147 norr om Slite. Visby: Västra Törnekvior, infart från Follingboväg/väg 143. Ljugarn: Hallute backe, infart från väg 143. Burgsvik: Hoburgsvägen/väg 500 ca 2,5 km söder om Burgsvik.

Mer information om Region Gotlands återvinningscentraler hittar du på Region Gotlands hemsida.

Som lokalhyresgäst hos oss ska du slänga dina hushållssopor på den plats som vi har anvisat dig. Avfall från din verksamhet är du själv ansvarig för att hantera.

Kompostpåsar finns i de flesta områden i miljörummet. I enstaka områden hämtar du kompostpåsar i tvättstugan. Fråga en Fastighetstekniker i ditt område om du är osäker. 

Vi har 54 skyddsrum. 

Om en allvarlig kris inträffar ska vi kunna hantera det på samma sätt som vi hanterar händelser i vardagen. Om något inträffar i en fastighet, så kommer en kontaktperson att skickas till området för att uppfylla Gotlandshems ansvar. Vi har utsedda medarbetare som är förberedda på det uppdraget. Om en större händelse inträffar träder Region Gotland in och vi samverkar för att lösa situationen.

Det som kan påverkas är framför allt vatten, värme, elektricitet och bredband.

Det bästa stället att skydda sig på i en lägenhet är i anslutning till en dörrpost, gärna in till badrummet. Om du har ett badkar ska du fylla det med vatten i händelse av brand eller vattenbrist. Sök alltså upp en plats bakom två väggar - ytterväggen och en rumsvägg och försök att komma så långt bort från ytterväggen och fönster som möjligt för att skydda mot splitter under ett anfall. Samma princip gäller om du bor i ett hus.

Samlingsplatser som organiseras av myndigheter varierar beroende på vad som har hänt. Du behöver lyssna på P4 Gotland för att få information om vad som gäller som gäller just där och då. Frivilliga försvarsorganisationer kan också öppna Röda Korsets mötesplatser vid behov och även det får du information om på P4 Gotland. GotlandsHem har inga egna samlingsplatser.

Läs om det i broschyren: Om krisen eller kriget kommer Råd till privatpersoner | MSB Här finns även annan nyttig information som du kan behöva tänka på inför en allvarlig krissituation.

Vatten kommer att distribueras av Region Gotland till tappställen. Du får information om var dessa tappställen är via P4 Gotland. Beroende på omfattningen av den allvarliga krisen, kan det ta några dagar innan vatten är distribuerat till just ditt närområde, då Region Gotland måste prioritera sjukhus och andra viktiga instanser i första hand. Därför behöver du alltid ha några fyllda vattendunkar i din bostad för att klara första tiden. 

Du agerar precis som under vanliga elavbrott.

Det är ett varningssystem som kallas “Hesa Fredrik” och som används vid större olyckor, allvarliga händelser och störningar i viktiga samhällsfunktioner. Den ljuder med signal oavbrutet i sju sekunder, med fjorton sekunders tystnad. Detta upprepas under minst två minuter. “Hesa Fredrik” testas första helgfria måndagen i mars, juni, september och december klockan 15.00. Om den första måndagen är en helgdag, flyttas testet till veckan efter.

Du kan boka en tvättid åt gången, lättast i boendeappen eller direkt vid tvättstugan. I områden som saknar elektronisk bokning använder du din bokningscylinder. Om passet innan ditt inte är bokat eller redan är ledigt kan du börja tvätta 15 minuter innan din bokade tid. Om du inte påbörjar ditt tvättpass inom 60 minuter släpps det så att någon annan kan boka, men den räknas som ett förbrukat pass även om du inte har nyttjat den.

Du kan boka ett tvättpass i taget. På områden där det finns grovtvätt går det däremot att boka både grovtvätt och vanlig tvätt samtidigt.

Ja. Gotlandshem har kvarterslokaler som du kan hyra för sammankomster, som fest eller barnkalas. Bokning sker via mejl till info@gotlandshem.se och ska göras senast två veckor i förväg. 

Det är vi som hyresvärd som ser till att sandning sker, men arbetet kan ibland utföras av underentreprenad.

Vattenförbud innebär att det är förbjudet att:

1.  Vattna med spridare eller slang. Givetvis får du vattna med vanlig vattenkanna.
2. Tvätta bilen med slang.
3. Fylla spa/pool/bassänger med kommunalt dricksvatten.

På Region Gotlands hemsida kan du läsa mer om vad vattenförbud innebär.

Du kan bidra genom att: 

• Duscha kort istället för att bada.
• Vattna med kanna i stället för slang eller spridare.
• Om du behöver skölja bilen, använd hink i stället för slang.

Gotlandshem tillhandahåller inte vattentunnor till enskilda uteplatser. Däremot finns regntunnor och vattentankar placerade i våra kvarter, som alla hyresgäster är välkomna att använda för att hämta regnvatten vid behov. Om du vill veta var den närmaste tunnan finns i ditt område, kan du gärna fråga en fastighetstekniker.

Vid planerade vattenavbrott informeras du av Region Gotland eller Gotlandshem. Ibland sker kortare vattenavstängningar men om du varit utan vatten en längre tid och inte fått information om det, ska du ringa Gotlandshem. 

Hyran bestäms utifrån flera faktorer som påverkar värdet på boendet, till exempel standard, kvalitet, service, närmiljö och läge. Vi använder en modell som bygger på fyra områden: bostadens storlek och typ, själva bostaden, kvarteret och bostadsområdet.

Vi har en guide som förklarar hur bruksvärdesmodellen fungerar. 

Senast den sista vardagen i varje månad ska hyran vara betald. Det är viktigt att du betalar i tid – så länge hyran är betald är bostaden din.

Du hittar dina hyresfakturor i boendeappen under rubriken Faktura.

Hyran höjs av olika skäl. Det kan handla om höjda skatter och avgifter för exempelvis el, värme, vatten och avfallshantering. Precis som allt annat i svensk ekonomi så stiger priser på varor och tjänster. Det kan även bero på att större åtgärder har gjorts.

Om din bostad ska genomgå en större renovering kan du behöva bo någon annanstans under tiden. Vi erbjuder då ett alternativt boende, antingen i en modulbostad eller i en evakueringsbostad i vårt bestånd. Exakt vad renoveringen innebär för din bostad blir klart när arbetet närmar sig, och du kommer att bli involverad i planeringen.

Ett stambyte tar mellan 6 - 12 veckor per bostad beroende på förutsättningarna i fastigheten. Tiden kommer variera från projekt till projekt – i vissa fall kanske vi utför ett stambyte för att komma tillbaka året efter för att renovera fasad och byta fönster. Vissa åtgärder är årstidsberoende.

Våra renoveringar ser olika ut beroende på fastighet, och kontakten med dig som hyresgäst sker främst via våra ombyggnadssamordnare. Det är den personen du vänder dig till med frågor och som ansvarar för att du får löpande information inför varje steg i processen. Du kommer att få aktuell information och en detaljerad tidsplan sammanställd av ombyggnadssamordnaren.

Om en evakuering blir aktuell får du ett schema som beskriver flytten i detalj. Senast en månad innan utflytt kommer en ombyggnadssamordnare kontakta dig för att svara på frågor och ge stöd inför flytten.

Gotlandshem har länge varit öppna med att vi har ett stort underhållsbehov, precis som många andra allmännyttiga bostadsbolag i Sverige. Behovet beror på tidigare prioriteringar både från samhället i stort och från allmännyttans aktörer.

En viktig förklaring är att vi planerar att sälja en del av våra fastigheter. Bakgrunden till förslaget om att sälja delar av vårt bestånd är att vi behöver få in kapital både för att bygga nytt och för att genomföra de omfattande renoveringar vi har framför oss. En försäljning är det mest effektiva sättet för Gotlandshem att skaffa kapital för att möjliggöra detta. 

Ja, hyran höjs efter att renoveringen är genomförd. Men många åtgärder vi genomför kommer att höja standarden i din bostad. Den nya hyran förhandlas med Hyresgästföreningen och vi behöver ditt godkännande innan arbetet startar.

Ja. Gotlandshem tycker att det är viktigt att involvera sina hyresgäster och vi kommer att fånga upp de synpunkter som finns i ditt bostadsområde i en dialog. Renoveringar som handlar om nytt tak eller nya stammar ingår i det underhåll som fastighetsägaren själva bestämmer över. 

Vi vet att många av våra fastigheter behöver stamrenovering och energieffektivisering. Behoven ser olika ut i olika fastigheter, så arbetet börjar med en inventering. Efter inventeringen vet vi mer exakt vad som behöver göras.

Vi arbetar för att störa våra hyresgäster så lite som möjligt, men du kommer att märka av ökad trafik och rörelse i området. I anslutning till fastigheten kommer det att finnas en etablering för entreprenörer som utför arbetet. Under renoveringen kan området upplevas som stökigare än vanligt.

Det kommer bli ett trevligare kvarter efter renoveringen. Ibland uppdateras även utemiljön och du kommer förhoppningsvis uppskatta att ditt boende har fått en högre standard.

Vi underhåller din bostad med jämna intervaller. När det är dags för underhåll i din bostad skickar vi ut ett erbjudande till dig där det framgår vilka rum och vilken åtgärd du har möjlighet att få under kommande år.

Inför bytet behöver du:

• Tömma lådor i lådhurtsar och plocka bort saker från bänkskivorna.
• Se till att ytorna är rena.

Du behöver inte tömma skåpen, men det ska vara fritt utrymme vid gångjärnen så att montering kan utföras.

Nej. Om du behöver färg för att förbättringsmåla någon vägg i din lägenhet bekostar du det själv. Målerifirman som målade din bostad bör ha noterat färgkoderna i ditt bredbandskåp. 

Du uppdaterar dina kontaktuppgifter på Mina sidor. Det är viktigt att vi har rätt uppgifter till dig om vi behöver nå dig.

Det är inte möjligt att logga in på Mina sidor utanför EU. Kontakta kundservice på telefonnummer +46 498 - 20 39 00 för att få hjälp om du befinner dig utanför EU.

Nej, bor du utanför EU kan du inte registrera dig via vår hemsida. Du behöver kontakta vår kundservice på telefonnummer +46 498 203900 så hjälper vi dig.

Du kan ändra din mejladress och ditt telefonnummer på Mina sidor. Ditt namn och personnummer kan du däremot inte ändra själv. För att ändra dessa uppgifter behöver du ett intyg från Skatteverket. Ta med intyget och din legitimation till vårt huvudkontor i Visby, så hjälper vi dig.

Det beror på vilket område du bor i. Du får information från en fastighetstekniker i samband med din inflyttning.

Nej, det får du inte. Vi har flera kommersiella lokaler att hyra för det ändamålet.

Ja, du kan byta din bostad mot ett annat boende även om det tillhör en annan hyresvärd. Tänk på att bostäder med särskilda villkor bara kan bytas mot bostäder med samma villkor, till exempel ungdomsbostäder eller bostäder för personer över 65 år. Det är inte möjligt att byta din bostad mot en villa.

Du är ansvarig för att betala hyra och ta hand om bostaden under hela din uppsägningstid även om du väljer att flytta i förtid. Vi tillåter inte att någon annan flyttar in under din uppsägningstid och din uppsägningstid kommer inte att kortas ned. För att kunna fullfölja din tillsynsplikt av bostaden rekommenderar vi därför att du har kvar nycklarna fram till utflyttningsdagen

Ja, det får du om du hyr hyresgästlokalen för ändamålet. Du får hyra lokaler för loppis och andra potentiella vinstgivande evenemang max tre gånger per år.

Titta vid gångjärnen på sidan av din ytterdörr. Där sitter ett klistermärke som visar vilken typ av dörr du har. På märket framgår både brandklass och säkerhetsklass.

Om du har en tub i ytterdörren bör alltid en av dina nycklar ligga där. Det är för din säkerhet och för att vi som hyresvärd ska kunna komma in vid en nödsituation. Om vi eller räddningstjänsten inte kan ta oss in, måste dörren brytas upp – och du kan bli ersättningsskyldig för skadorna.

Det är också viktigt att en nyckel finns i tuben vid en felanmälan, så att vi kan åtgärda fel i din bostad om du inte är hemma. Skulle du bli utelåst kan vi, tillsammans med vår jour, hjälpa dig att komma in.

Vanligtvis får du bara de nycklar som du fick vid inflyttning. I vissa undantagsfall kan du beställa en trygghetsnyckel, till exempel för hemtjänst.
För mer information om extranycklar, kontakta vår kundservice på 0498-20 39 00.

För att välja och beställa internettjänst med hastighet upp till 1 Gbit/s besöker du Zmarkets hemsida. Alla Gotlandshems bostäder har möjlighet till en internethastighet på 1 Mbit/s kostnadsfritt, denna bredbandstjänst beställs via Zmarket. En hastighet på 1 Mbit/s brukar räcka för enklare webbtjänster som till exempel att besöka Försäkringskassan, bank och Skatteverket.

Nej, i dagsläget har vi tyvärr inga verktyg eller maskiner att låna ut.
I vissa områden finns det möjlighet att låna trädgårdsredskap. Kontakta din fastighetstekniker för att höra vad som gäller där du bor.

Det enklaste sättet att felanmäla är via boendeappen.
Om felet gäller ett gemensamt utrymme använder du Mina sidor.
Vid akuta fel ringer du alltid vår kundservice på telefonnummer 0498-20 39 00.

Har du problem med skadedjur som myror, silverfiskar eller möss kan du ringa Rentokil på telefonnummer 010 - 470 49 50. Saneringen är kostnadsfri för dig som är hyresgäst hos oss. 

För att komma i kontakt med fastighetsteknikern i ditt område kan du ringa vår kundservice. Ring på telefonnummer 0498-20 39 00 så kopplar de dig till rätt person. Behöver du felanmäla gör du det enklast i boendeappen. För akuta ärenden ring kundservice.  Ringer du under kvällar och helger blir du kopplad till jouren.

Vi har en installationsguide som visar hur du kopplar in tv och bredband på vår webbplats. Guiden går igenom steg för steg hur du gör och du hittar den här.

När det närmar sig din utflytt kontaktar en fastighetstekniker dig via telefon eller mejl för att bestämma tid och plats för nyckelöverlämningen.

Som hyresgäst hos Gotlandshem har du kostnadsfri tillgång till en internethastighet på 1 Mbit/s och ett tv-grundutbud från Telia med Tv och Streaming Start. Om du har frågor om tv eller bredband kan du kontakta Telias kundtjänst på telefonnummer 90 200.

Du hittar information inför din utflytt i vår utflyttningsguide. Där finns allt som är bra att veta när du lämnar din bostad.

Om du har tappat din nyckel behöver vi byta låscylinder för din och fastighetens säkerhet. Kontakta oss på 0498-20 39 00 så hjälper vi dig vidare.

Du får installera titthål med hjälp av en låssmed och bekostar installationen själv. Tänk på att du kan behöva återställa dörren när du flyttar. Gotlandshem installerar inte några titthål. 

Ja, du kan tacka nej. Då skickar vi inte fler erbjudanden om samma åtgärd. Du har ändå rätt till ditt underhåll och kan beställa det när som helst. Arbetet utförs då under året därpå.

Vi har tagit fram en guide som visar vad du som hyresgäst får göra i din bostad. 

Nej. Som hyresgäst har du inte rätt till ersättning vid planerat underhåll. Om det är svårt att bo kvar under arbetet kan du välja att avstå från underhållet eller dela upp det i omgångar.

Om du behöver hjälp med att tillgänglighetsanpassa din bostad kontaktar du Region Gotland och ber att få prata med bostadsanpassningsenheten på telefonnummer 0498-26 90 00.

Om du inte ska bo i din bostad under en tidsbegränsad period kan du i vissa fall hyra ut bostaden i andrahand.

Enligt regler i hyreslagen kan du som hyresgäst i vissa fall överlåta din hyresrätt till annan person om du inte längre ska använda bostaden. Kontakta Gotlandshems kundservice för mer information och hjälp.

Ja. När du bor hos Gotlandshem är du som hyresgäst skyldig att ha en giltig hemförsäkring. Du ansöker om detta hos valfritt försäkringsbolag. Det skapar trygghet och skyddar dig, ditt hem och dina saker, i och utanför hemmet om något oförutsett skulle inträffa, exempelvis en brand eller en vattenskada.

Hyran betalas i förskott och i mitten av varje månad publiceras hyrorna i boendeappen och på Mina Sidor. Har du redan valt aviseringsätt autogiro så kommer din hyra att dras från ditt konto den sista vardagen varje månad. Har du valt e-faktura kommer din hyresavi till din internetbank. Upplever du problem så kontakta kundservice på telefonnummer 0498 - 20 39 00.

Din parkeringsyta får bara användas för fordon som inte är avställda. Du får inte bedriva verksamhet eller använda ytan eller förrådet som rastplats, boende eller liknande för djur.

Om du upplever att värmen på dina element är ojämn behöver du göra en felanmälan. Enklast gör du en felanmälan i boendeappen. 

Som hyresgäst hos Gotlandshem har du ansvaret för bostaden även under andrahandsuthyrningen. Det innebär bland annat att det är du som är ansvarig för att hyran betalas och att störningar inte förekommer. För din egen skull är det viktigt att du upprättar ett hyresavtal med den du hyr ut till.

Ett akut ärende är något som riskerar personskada, inbrott eller allvarlig skada på fastigheten. Om Kundservice har stängt, kontakta Fastighetsjouren på telefonnummer 0498–20 39 00. Exempel på akuta ärenden:

• Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott. 
• Vatten strömmar ut från en trasig ledning.
• Stopp i avloppet som kan orsaka vattenskada.
• En elledning har gått sönder, lägenheten/lokalen eller trappuppgången är helt strömlös.

De vanligaste brandorsakerna i hemmet är torrkokning, bortglömda stearinljus, rökning i sängen och att barn leker med eld. För att minska risken:

• Ha alltid koll på spisen när du lagar mat.
• Släck ljus när du lämnar rummet.
• Rök aldrig i sängen.
• Förvara tändstickor och tändare utom räckhåll för barn.
• Kontrollera regelbundet att dina brandvarnare fungerar.

Boinflytande handlar om att du ska känna dig mer delaktig och ha möjlighet att påverka din boendemiljö. Det ger dig chans att bidra med idéer och synpunkter så att vi tillsammans kan skapa trygga och trivsamma boendemiljöer.

Om du saknar ström, börja med att kontrollera om det är ett större elavbrott i området eller om det bara gäller din bostad. Titta också i ditt proppskåp – har en säkring gått?
Om du inte hittar felet gör du en felanmälan via boendeappen.

GEAB äger elnätet. Alla som flyttar in i en lägenhet eller hyr en lokal hos Gotlandshem måste därför teckna avtal med GEAB för att få tillgång till nätet. Det är skillnad mellan nätavtal och elavtal. Ett nätavtal krävs för att du ska få tillgång till nätet. Ett elavtal tecknar du med den leverantör som levererar el till dig.

Du ansvarar själv för att byta lampor i bostadens fasta armaturer, till exempel lysrör och ugnslampa.

Hur får jag en ny tv-box?
Om din nuvarande tv-box har slutat fungera, kontaktar du din tjänsteleverantör för att få en ny.

Vem ringer jag om tv-boxen inte fungerar?
Fel på tv-boxen anmäls direkt till Telia eller din tjänsteleverantör.
Telias support når du på 90 200.

Ja, det går bra att logga in i boendeappen från utlandet.

Ja, du får ha en inneboende och du behöver inget tillstånd från oss på Gotlandshem.
Tänk på att du själv måste bo kvar i lägenheten. Om du flyttar ut räknas det som en andrahandsuthyrning, och då gäller andra regler.
Du som hyr ut är ansvarig för lägenheten och alla som bor där. Det betyder att:

• Det är du som ska ha kontakt med oss, inte din inneboende.
• Om din inneboende stör grannar, skräpar ner eller liknande är det ditt ansvar att åtgärda det.

Om din nuvarande TV-box har slutat fungera, behöver du kontakta din tjänsteleverantör för att få en ny. 

Ja, tvättmedlet och sköljmedlet i de självdoserande maskinerna är allergivänliga. 

Du får gärna odla på din uteplats, men inte direkt i marken – om det inte redan finns en befintlig rabatt. Det är alltså inte tillåtet att skapa nya rabatter. Vi rekommenderar istället att du använder krukor eller pallkragar för din odling. Tänk på att allt du ställer ut på uteplatsen ska kunna tas bort och att du ansvarar för att återställa ytan vid utflytt.

Du får inte plantera ett träd på din uteplats.

Ja, om du vill ändra hur lokalen används måste du först få vårt godkännande. I vissa fall krävs även tillstånd från myndigheter. Om myndigheten säger nej kan ändringen inte genomföras, även om vi har godkänt den. Kontakta alltid din lokalförmedlare innan du planerar att ändra verksamheten.

Ja. Har du enskild firma är du själv, som privatperson, hyresgäst. Om verksamheten istället ska drivas som aktiebolag måste du kontakta din lokalförmedlare för att överlåta hyresavtalet till bolaget. En överlåtelse till aktiebolag kan innebära en lägre säkerhet för hyresvärden, vilket gör att det ofta krävs en bankgaranti eller annan form av säkerhet för att godkännas.

Om du är lokalhyresgäst och behöver felanmäla ska du ringa 0498–20 39 00 och uppge ditt ärende.

Dagtid: Du kommer till vår kundservice.
När kundservice har stängt: Akuta fel som inte kan vänta – välj fastighetsjour.
Störningar kvällar och nätter – välj störningsjour.
Störningar dagtid: Kontakta alltid kundservice.

Nej, det är inte tillåtet att låta en tjänsteleverantör dra in egen fiber i lokalen. All fiberinstallation måste gå via Gotlandshems fibernät.

Enligt hyreslagen måste du ha hyrt lokalen i minst tre år för att ha rätt att överlåta den. Dessutom måste lokalen överlåtas till någon som även tar över din verksamhet. Kontakta din lokalförmedlare för mer information.

För att hyra en lokal hos oss behöver du uppfylla vissa villkor. Vi har samlat allt du behöver veta i vår guide Så blir du godkänd som lokalhyresgäst. Där hittar du information om vilka krav som gäller och hur du går tillväga.

För att sätta upp en skylt eller ett skyltskåp behöver du först få tillstånd från Gotlandshem. När vi har godkänt ansökan ska du ansöka om bygglov hos Region Gotlands Bygglovsenhet. Innan skylten sätts upp måste vi få en kopia på ditt godkända bygglov.

Nej, vi tillhandahåller endast själva lokalen. Som hyresgäst ansvarar du själv för inbrottsskydd, till exempel skalskydd, lås och försäkringar.

Som företagare har du ansvar för att hantera de risker som verksamheten medför. För att skydda ditt företags ekonomi och framtid bör du ha en företagsförsäkring som även innehåller en glasförsäkring ifall något oförutsett inträffar.

Många lokaler har Gotlandshems fibernät installerat. Fibernätet erbjuder flera olika hastigheter upp till 1000/1000 Mbit/s och du kan beställa tjänster av flera olika leverantörer genom Z-market. Kontakta Kundservice på telefonnummer 0498-20 39 00 om du saknar fibernät i din lokal.

Mattor och filtar ska tvättas i tvättmaskiner som är anpassade för grövre material. Dessa maskiner finns i våra grovtvättstugor, som ligger i vissa bostadsområden.
Vill du veta om det finns en grovtvättstuga där du bor kan du kontakta en fastighetstekniker som hjälper dig vidare.

Hör av dig till vår kundservice för att komma i kontakt med en lokalförmedlare. Skicka ett mejl till info@gotlandshem.se eller ring oss på telefonnummer 0498 - 20 39 00.

Det är du som hyresgäst som får stå för kostnader som uppstår vid eventuellt inbrott eller andra typer av skador i lokalen.

Hyresavtalet reglerar ansvarsfördelningen beträffande skötsel och underhåll mellan hyresgäst och hyresvärd. Det är alltid avtalet som gäller.

Vanligtvis ansvarar hyresvärden för följande delar: 

1. Yttre underhåll och skötsel av fastigheten (fasad, fönster och tak).
2. Fastighetens installationer såsom vatten, värme, ventilation, hissar och el.
3. Renhållning av allmänna utrymmen.
4. Snöröjning och halkbekämpning om ej annat avtalats.

Vanligtvis ansvarar hyresgästen för följande delar:

1. Lokalens inre underhåll vad gäller golv, väggar, tak och entrédörrar.
2. Underhåll och utbyte av exempelvis kylskåp och spis.
3. Övriga installationer eller utrustning som du själv installerat.
4. Du kan när som helst på egen bekostnad måla eller tapetsera om det görs på ett fackmannamässigt sätt.

När det börjar dra i hop sig till inflyttning så kontaktas du av en fastighetstekniker via telefon eller mejl för att bestämma tid och plats för nyckelöverlämning.

Nej, hemförsäkring ingår inte i hyran. Du ansvarar själv för att teckna hemförsäkring hos ditt försäkringsbolag.

I vår välkomstguide hittar du praktisk information som är bra att känna till inför inflyttningen.

Ja, det går bra. Om någon annan ska hämta dina nycklar behöver du fylla i en fullmakt för nyckelutlämning. Du kan fylla i blanketten digitalt eller kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Information om hur TV och internet fungerar när du flyttar in kan du läsa i "Så fungerar TV och bredband" under avsnittet Så funkar det.

Om din tillträdesdag är på en helg eller en röd dag så blir inflyttningen först nästa vardag.

Nej. Vi tillåter inte att någon annan flyttar in under din uppsägningstid och din uppsägningstid kommer inte att kortas ned. 

Ja. När du har använt dina köpoäng till din nya bostad börjar du automatiskt samla nya poäng igen. Du får 1 poäng per dag. Du kan när som helst logga in på Mina sidor och se dina aktuella köpoäng under rubriken Sökande.

För att stå i Gotlandshems bostadskö behöver du registrera dig på vår hemsida. När du har registrerat dig börjar du automatiskt samla köpoäng – en poäng per kalenderdag.
För att behålla dina köpoäng måste du logga in på Mina sidor minst en gång per år. Köpoängen är personliga och kan inte överlåtas till någon annan, så se till att själv hålla dina uppgifter uppdaterade.

Söker du bostad, parkering eller förråd hos oss använder du Mina sidor för att anmäla intresse, ta bort intresse och svara på erbjudanden.

Varje gång du loggar in på Mina sidor uppdateras dina köpoäng automatiskt. Du behöver logga in minst en gång per år för att behålla dina poäng. Du får en poäng för varje dag du står i bostadskön. På Mina sidor, under rubriken Sökande, ser du när du senast måste logga in för att behålla dina poäng. När du ändå är inloggad är det bra att kontrollera och uppdatera dina kontaktuppgifter.

Ja, du kan tacka ja till flera erbjudanden. Men du kan bara skriva avtal för en bostad.

Vi publicerar lediga lägenheter löpande – så snart de är tillgängliga och redo att annonseras. Det finns alltså ingen fast dag för publicering.

Om du har fått en ett bostadskontrakt men ännu inte fått tillträde till bostaden så behöver du kontakta Gotlandshem för hjälp med att söka parkering.

Om du vill flytta behöver du säga upp din bostad. Uppsägningstiden beror på vad du hyr och vad som står i ditt kontrakt. Du hittar information om din uppsägningstid på Mina sidor under dina kontrakt.

Uppsägningstiden för en lokal varierar och står angiven i ditt avtal. Titta därför på ditt kontrakt för att se vad som gäller för dig.

Det enklaste sättet är att göra uppsägningen via Mina sidor.
Logga in, välj Mina kontrakt, klicka på kontraktet och sedan Kontraktuppsägning. Följ instruktionerna och tryck på Skicka uppsägningen för att starta signeringen.
Viktigt: Se till att du följer alla steg hela vägen fram till signering.

Du kan också säga upp din bostad på något av följande sätt:

• Genom vår digitala blankett på sidan Blanketter som du hittar här
• Via mejl från den adress du har registrerad hos oss
• Vi kan skicka en uppsägningsblankett hem till dig som du fyller i och lämnar till oss

Information om dina avtal hittar du på Mina Sidor under rubriken Mina kontrakt. Önskar du en kopia på själva hyresavtalet kontaktar du kundservice.

Du får inte ha en inspelande videokamera utanför din bostad, men det är okej att ha titthålskamera som inte spelar in video.

Nej. Trapphuset är en viktig utrymningsväg för alla i huset och för räddningstjänsten. Framkomligheten får därför inte hindras, och trapphuset måste hållas fritt från brännbart material som barnvagnar, cyklar, tidningar och kartonger. Samma regler gäller i källaren och på vinden, som dessutom ska hållas låsta för att undvika obehörigt tillträde.

En ren tvättstuga är alltid trevligare att använda. Följ de trivsel- och städinstruktioner som finns i tvättstugan efter varje tvättpass. Glöm inte att till exempel göra rent filter från ludd. Lämna tvättstugan som du själv vill finna den – det gör det trevligare för alla.

För att komma i kontakt med en trygghetsvärd kan du ringa vår kundservice som kopplar dig till rätt person. Kundservice når du på telefonnummer 0498 - 20 39 00. Om ditt ärende gäller en felanmälan anmäler du det i boendeappen. 

Som första steg rekommenderar vi att du pratar med din granne och berättar att du upplever störningar. Om det inte hjälper, anmäl störningen till oss på telefonnummer 0498-20 39 00 så ser vi om vi kan hjälpa till.

Om du planerar att ha fest hemma, prata gärna med dina grannar i förväg – det brukar skapa förståelse. Tänk också på att alla har rätt till nattro mellan 22.00 och 06.00, så håll ljudnivån nere under dessa tider.

Att bo i ett flerfamiljshus kräver hänsyn och tolerans. Vissa hus är mer lyhörda än andra, så ömsesidig respekt är viktigt för en god grannrelation. Informera gärna dina grannar innan du börjar – en bra dialog brukar underlätta. Kom ihåg att alla har rätt till nattro mellan 22.00 och 06.00.

Nej. Det är inte tillåtet eftersom det kan locka skadedjur. 

Alla hyresgäster har rätt till nattro från klockan 22.00 till 06.00.

Om du inte kan betala din hyra är det viktigt att du kontaktar vår kundservice på telefonnummer 0498 – 20 39 00, eller mejlar till info@gotlandshem.se, för att diskutera möjliga lösningar. Om du har ekonomiska problem finns flera sätt att få hjälp. På Region Gotlands hemsida finns samlad information om hur du som privatperson i behov av ekonomiskt stöd eller rådgivning kan ta del av det skyddsnät som finns.

Som ett första steg skulle vi rekommendera dig att ta kontakt med din granne och förklara att de stör sin omgivning. Om ditt försök att säga till på egen hand inte hjälper är det viktigt att du anmäler störningen till oss på telefonnummer 0498 – 20 39 00 så att vi kan vidta åtgärder för att komma till rätta med problemet.

En trygghetsvandring görs i ett samarbete mellan representanter från Gotlandshem, Polisen och hyresgäster i ditt kvarter. Det är ett sätt för dig som hyresgäst att berätta för oss hur vi kan skapa en tryggare boendemiljö för dig. Du får information i boendeappen när det är trygghetsvandring i ditt kvarter.

Rökförbud råder i alla gemensamma utrymmen i alla våra fastigheter. Några av våra kvarter är helt rökfria, gör du ett besök i ett sådant kvarter finns skyltar som informerar om vilka trivselregler som gäller. Du kan också hitta mer information i ditt hyreskontrakt.

Vi är skyldig att informera hyresgästerna om försäljningen av fastigheten och att hyresgästerna får behålla sina rättigheter enligt hyresavtalet.

Om hyresgästerna har bildat en bostadsrättsförening och registrerat en intresseanmälan hos Lantmäteriet, har de förköpsrätt enligt lagen om rätt till fastighetsförvärv för ombildning till bostadsrätt.

Dagens hyressättningsmodell som ligger till grund för hur hyrorna sätts medger inte stora hyreshöjningar. För att skapa en hållbar ekonomi måste vi göra ett överskott på något annat sätt än från våra hyresintäkter. Ett sätt är att sälja fastigheter. Syftet är att kunna bygga 1 500 nya bostäder till 2031 och också klara de omfattande renoveringar som behöver genomföras i drygt 3 000 av de bostäder som finns i vårt fastighetsbestånd. 

Vi har budget för ett visst, löpande, underhåll, men de stora fastighetsanknutna underhållet har inte kunnat finansieras av hyresintäkten de senaste fyrtio till femtio åren. Vår enda inkomst som allmännyttigt bostadsföretag är hyrorna och dagens hyresgäster ska inte bekosta tidigare generationers slitage på fastigheterna. Där ser vi att försäljning är en del av lösningen. 

Det stämmer att vårt uppdrag är att ”tillhandahålla goda och hållbara bostäder för alla”. Det uppdraget säkras i och med försäljningar då kapitalet uteslutande går tillbaka till Gotlandshem vilket gör att vi kan renovera och bygga nya bostäder.

Hyresintäkterna är en viktig intäktskälla men de räcker inte till vilket det finns flera anledningar till: 

• Kostnadsutvecklingen – de faktiska kostnadsökningarna är högre än vad som täcks genom hyreshöjningar.
• Begränsade möjligheter till hyreshöjningar som inte täcker de ökade kostnaderna för underhåll vilket inte är en ny företeelse utan har varit så i många år.
• Framtida avsättningar - hyresintäkterna behöver inte bara täcka löpande underhåll utan också avsättning för framtida underhåll. De begränsade höjningarna innebär att vi skjuter underhåll på framtiden och har stora svårigheter att få vår fastighetsportfölj i balans över tid.
• Hyressättningsmodellen som sätter hyra utifrån bruksvärde är bra men långt ifrån heltäckande. Det skapar begränsningar i hyresförhandlingar och ger en missvisande bild över hyresintäkt i förhållande till behov. 

Nya boendeformer kan till exempel vara ägarlägenheter där man kan kombinera hyreslägenheter med privat ägda lägenheter i samma hus, så kallad ”tredimensionell fastighetsbildning”.

Ett annat exempel är mer kollektivt boende där man har en mindre yta och enklare standard i den egna lägenheten men mer och bättre utvecklade gemensamma ytor. Tvättstuga är det enkla exemplet som redan är etablerat, men tänk också matsal för större sammankomster, TV och spelrum, samt större gemensamt kök för större sällskap än vad man normalt har i sin bostad.

Det är precis det vi gör, säkrar goda bostäder åt gotlänningarna. Vi säljer för att kunna bygga nytt och ta hand om de bostäder vi har. Det här är det mest effektiva sättet att skaffa kapital för att möjliggöra omfattande renoveringar och underhåll, samt bygga nya bostäder för ett växande Gotland. 

Hyresgästerna behöver inte flytta vid en försäljning av fastigheten de bor i. De behåller sina nuvarande rättigheter, till hyresavtal och sin rätt att bo kvar i bostaden.

En försäljning beror på en rad faktorer såsom marknadsvärde, skicket på fastigheten, lämpliga köpare, intäktsmöjligheter och framtida underhåll för att nämna något. Det går inte i dagsläget att svara på vad en försäljning inbringar men ju mer vi får, desto mer kan vi göra för befintliga och nya hyresgäster. 

Pengarna ska investeras i omfattande renoveringar av befintliga bostäder samt finansiera nyproduktion av bostäder.

Detta är Gotlandshems affärsverksamhet som politikerna stakar ut riktningen för i ägardirektiv till oss, men i övrigt inte har rådighet över. Vi ägs av Region Gotland och är ett vinstdrivande bolag. Överskottet från försäljningar går oavkortat till Gotlandshems verksamhet.  

Det regleras genom bolagsstyrningen. Vi har inte gett vinstutdelning till ägaren Region Gotland vid något tillfälle under bolagets historia. Den eventuella vinst vi gör stannar i bolaget och används till exempel till renoveringar och nyproduktion av bostäder i linje med vårt uppdrag.  

Vi renoverar 3 000 lägenheter också. Vårt mål är att bygga kostnadseffektivt och hållbart – bostäder gotlänningar ska vilja bo i och ha råd med.